Actualizado el 13 de noviembre de 2026, 08:55 (hora peninsular). Iremos actualizando este artículo a medida que Microsoft dé más información.
La caída de Microsoft 365 afecta desde la tarde del 12 de noviembre a millones de usuarios de todo el mundo que tienen problemas con Outlook, Exchange Online, Teams y otros servicios de Microsoft 365. Te contamos qué se sabe, qué no se sabe y qué puedes hacer mientras tanto, sin alarmismo.
Qué ha pasado en la caída de Microsoft 365
Los fallos empezaron el 12 de noviembre entre las 17:00 y las 19:00 (hora peninsular). Microsoft abrió los incidentes MO1550821 y EX1550543 en su panel de estado. En la primera hora llegaron reportes desde decenas de países, y Downdetector llegó a recoger unos 130.000 avisos solo de Outlook.
Servicios afectados, según Microsoft:
- Correo: Exchange Online y Outlook (web, escritorio y móvil)
- Teams
- SharePoint y OneDrive
- Copilot
- Microsoft Defender XDR, Intune y Purview
- Planner, To Do, Power BI y el centro de administración de Microsoft 365
Cuál es la causa
Según las actualizaciones de Microsoft, varios servidores no pasaban sus comprobaciones automáticas de salud, el proceso que gestiona las conexiones seguras estaba sobrecargado y el uso de procesador era muy alto. Microsoft está deshaciendo un cambio reciente de configuración de red que coincidió con el inicio del problema, pero todavía no ha confirmado que esa sea la causa.
¿Es un ciberataque?
Por ahora no hay pruebas de que lo sea. Microsoft ha dicho que no tiene indicios de un ciberataque, y todo lo publicado apunta a un problema de infraestructura y configuración. Cuando falla un servicio tan grande, en redes sociales enseguida corren rumores de ataques. Mientras no haya un comunicado oficial que diga otra cosa, trátalos con prudencia. Si quieres ver cómo son los ciberataques reales, tienes el mapa de los ciberataques en España, Europa y el mundo y los dos ciberataques que importan este noviembre.
Tampoco tiene nada que ver con el supuesto «apagón mundial del 17 de noviembre» que circula estos días: es una prueba programada del sistema de alertas de emergencia de Estados Unidos y no afecta a internet ni a los servicios de Microsoft. Lo explicamos en «¿Apagón mundial el 17 de noviembre? Es un bulo».
Estado actual
A primera hora del 13 de noviembre el servicio se recupera poco a poco y de forma desigual (Microsoft lo marca como «degradación del servicio» tanto en Microsoft 365 para empresas como en sus productos de consumo): hay usuarios que ya funcionan con normalidad y otros que siguen con errores o retrasos en el correo. Microsoft no ha dado una hora de resolución completa.
Para saber en todo momento si los servicios de Microsoft funcionan, consulta la página oficial de estado: status.cloud.microsoft. Allí se publica la información aunque el centro de administración de Microsoft 365 no esté disponible.
Qué puedes hacer mientras tanto
- Consulta solo fuentes oficiales: el panel de estado de Microsoft 365 y la cuenta @MSFT365Status en X.
- Si usas Outlook de escritorio con modo de caché activado, puedes seguir leyendo el correo ya descargado. Los mensajes que envíes se quedarán en la bandeja de salida hasta que vuelva el servicio.
- No borres ni vuelvas a crear tu perfil de Outlook ni la cuenta del móvil: no lo arregla y te puede hacer perder datos locales.
- Cuidado con el phishing. Estos días aumentan los correos, SMS y llamadas de falso «soporte de Microsoft». Microsoft no te va a pedir la contraseña ni que instales nada para solucionar la caída. Aprende a detectar estos engaños en estafas con IA: voces clonadas y vídeos falsos y, si ya has dado tu contraseña, sigue estos pasos en 15 minutos.
- En una empresa, ten un canal alternativo (teléfono, otra herramienta de chat) y apunta las incidencias con hora, por si después hay que pedir compensaciones por el acuerdo de nivel de servicio (SLA).
Lo que nos enseña
Depender de un solo proveedor para el correo, los documentos y la comunicación tiene un riesgo: si falla, se para todo a la vez. No hace falta dejar la nube, pero sí tener un plan B. Lo explicamos en detalle en nuestra guía sobre nube pública, privada, híbrida o en casa, que se publica el 17 de noviembre. Y para lo básico del día a día, repasa los 10 hábitos de seguridad digital que te protegen de casi todo.
